Über Herd Liebe

Wer ist Herd Liebe?
Herd Liebe ist Ihr Premium-Anbieter für hochwertige Küchengeräte von Marken wie Siemens, AEG und Hisense. Wir vereinen innovative Technik mit elegantem Design und bieten weltweiten Versand (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) an.
Wo ist Ihr Unternehmen ansässig?
Unser Hauptsitz befindet sich in der Schiffbauergasse 6, Potsdam, DE 65205. Unser Team steht Ihnen mit deutscher Präzision und Herzlichkeit zur Verfügung.

Produktfragen

Welche Arten von Küchengeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Backöfen & Herde
  • Dunstabzugshauben (Inselhauben, Kaminhauben, Unterbauhauben, Wandhauben)
  • Kochfelder (Induktionskochfelder, Glaskeramikfelder, Gusseisenfelder, Gasfelder)
  • Kühl- und Gefriergeräte (Kühlschränke, Tiefkühlschränke, Gefriergeräte, Kühl-/Gefrierkombinationen)
  • Geschirrspüler
  • Herdsets
Warum sollte ich mich für Ihre Geräte entscheiden?
Unsere Geräte zeichnen sich durch:
  • Premium-Qualität von Markenherstellern
  • Innovative Technologien (wie Induktionskochfelder oder NoFrost-Kühlschränke)
  • Platzsparende Designs für moderne Küchen
  • Harmonisch abgestimmte Komplettlösungen
Wie werden die empfindlichen Geräte verpackt?
Wir verpacken jedes Produkt besonders sorgfältig, um die sensible Technologie während des Transports optimal zu schützen. Ihre Geduld wird mit langlebiger Qualität belohnt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Ideal für: Berufstätige und Haushaltsmanager, die ihre neue Küchenausstattung zeitnah benötigen
2. Kostenloser Versand
– Versandpartner: EMS
– Kosten: Kostenlos für Bestellungen über 50 €
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Ideal für: Design-Enthusiasten, die mehrere harmonisch abgestimmte Geräte bestellen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Wir überprüfen jede Bestellung sorgfältig, genau wie wir jedes Gerät in unserem Sortiment handverlesen auswählen.
Erhalten ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Gibt es zusätzliche Zollgebühren?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Lieferpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Gerät nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unser Team in Potsdam unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
In welchem Zustand müssen die Artikel für eine Rückgabe sein?
Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesandt werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir stehen Ihnen mit deutscher Präzision und Herzlichkeit zur Seite.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Bei Herd Liebe verbinden wir nicht nur innovative Technik mit elegantem Design, sondern auch schnelle Logistik mit exzellentem Service.